Déclaration de garantie et procédure de renvoi

Garantie de Glass Expansion

Tous les produits de Glass Expansion sont accompagnés de notre GARANTIE SANS RISQUES. Si le produit ne vous satisfait ou ne vous convient pas pour quelque raison que ce soit, vous pourrez demander un échange ou remboursement, à condition qu'il nous soit retourné dans son état d'origine sous 14 jours à compter de sa réception*.

Nous garantissons que tous nos produits sont exempts de défauts de matériau ou de main-d’œuvre et répondent aux normes qui s'y appliquent. Nous nous engageons à réparer ou à remplacer, selon nos préférences, tout produit qui se révèle défaillant dans des conditions normales de fonctionnement dans les 12 mois suivant la livraison. Nous pouvons le cas échéant utiliser des produits réusinés équivalents à des produits neufs en termes de performances. Les produits réparés ou remplacés sont garantis pour le reste de la période initiale de garantie.

Cette garantie ne couvre pas les produits de consommation qui par nature ne sont parfois pas conçus pour fonctionner pendant 12 mois. Parmi ces articles se trouvent les nébuliseurs, les chambres de nébulisation, les torches, les tubes, les valves, les bobines RF, les cônes et les pièces constituantes de ces articles. D'autres composants en verre, en quartz ou en céramique peuvent également ne pas être couverts par la garantie de 12 mois. Les produits de consommation de cette liste ne sont garantis que contre les défauts de matériau et de main-d’œuvre et sur le fait qu'ils répondent aux normes.

Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant d'une utilisation, installation, réparation ou entretien incorrect. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects de quelque nature que ce soit dérivant de l'utilisation de nos produits. L'acheteur soit s'assurer que nos produits seront utilisés uniquement par des personnes qualifiées ayant reçu la formation nécessaire concernant les procédures de laboratoire appropriées et que les produits sont manipulés, stockés et utilisés de manière sûre et sans danger. Nous ne sommes en aucun cas responsable des éventuelles blessures du personnel ou dommages sur l'équipement liés à la manipulation ou de l'utilisation de nos produits.

* Ne s'applique pas aux nébuliseurs sans EzyLok ou aux chambres de nébulisation sans Helix. Nous avons maintenant standardisé notre production de nébuliseurs munis du connecteur Argon Ezylok et des chambres de nébulisation munies de l'interface nébuliseur Helix, et c'est ce que nous avons en stock. Nous acceptons encore les commandes de nébuliseurs sans Ezylok et de chambres de nébulisation sans Helix, mais ceux-ci sont fabriqués sur commande. Comme ils ne peuvent ensuite retourner en stock, nous n'acceptons plus les retours de ces produits, à moins qu'ils ne soient défaillants. Si c'est le cas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Retours produits - Procédure

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous avertir par e-mail à enquiries@geicp.com et nous vous enverrons un formulaire de retour de produit.

Si un produit a été utilisé, on vous demandera des renseignements sur la durée et la raison de l'utilisation. Une fois que nous avons reçu le produit renvoyé, nos techniciens testeront et évalueront le produit et nous vous avertirons du résultat de l'évaluation et si vous pouvez bénéficier d'un échange ou d'un remboursement. Nous remboursons les clients titulaires d'un compte par le biais d'avoirs sur la facture initiale ou le compte du client. Si un échange est effectué, nous enverrons au client un avoir pour le produit renvoyé et nous facturerons le client pour le nouveau produit.

IMPORTANT : Pour des raisons de santé et de sécurité, tous les produits renvoyés à Glass Expansion doivent être exempts de polluants dangereux. Veuillez vérifier que tous les produits renvoyés sont d'abord soigneusement nettoyés et sans danger pour les personnes le manipulant. Glass Expansion se réserve le droit de refuser la demande et/ou l'inspection de tout produit renvoyé révélant la présence de polluants dangereux.