Customer Support

Le siège social de Glass Expansion et le laboratoire ICP (photo)

Glass Expansion a acquis une réputation enviable pour son excellent support clientèle au cours des 20 dernières années. Ses fondateurs et son personnel ne croient pas aux compromis en ce qui concerne la qualité des produits ou le service clientèle. Des milliers de laboratoires d'analyse dans toutes les régions du monde utilisent les produits de Glass Expansion dans leurs opérations quotidiennes avec les équipements ICP-OES et ICP-MS. Nos produits sont également utilisés par tous les grands fabricants d’équipements ICP-OES et ICP-MS. Nous sommes parfaitement conscients de la frustration et des coûts générés si une analyse d'échantillon doit être réitérée en raison d'un système d'introduction de l'échantillon peu fiable. Nous disposons de quatre spectromètres ICP (modèles MS et OES) dans notre propre laboratoire ICP pour faciliter le contrôle qualité et le développement de produits. Notre équipe possède une très grande expérience des ICP et sera ravie de vous conseiller sur la meilleure procédure et le meilleur système d'introduction de l'échantillon à adopter pour votre application. Notre équipe de support clientèle se compose de:

Glyn Russell Sales & Marketing Manager. Glyn has a Science Degree from La Trobe University in Melbourne, Australia. He has worked in Marketing and Product Development positions in the scientific instrument industry for most of his career. Before joining Glass Expansion, Glyn worked at Varian and Agilent Technologies as Product Manager for ICP-OES and HPLC and most recently as Product Development Manager. Glyn has a broad knowledge of the ICP technique including sample introduction systems and applications. Email Glyn on grussell@geicp.com

Dr Ryan Brennan CEO, Glass Expansion Inc., USA. Ryan runs our USA office, which supports Glass Expansion customers throughout North and South America. He has a PhD in analytical chemistry from The George Washington University and has previously worked at the Analytical Chemistry Division of the National Institute of Standards and Technology (NIST). Email Ryan on rbrennan@geicp.com

Vesna Dolic Vesna looks after our ICP laboratory, where she makes good use of her vast knowledge of ICP applications. After a thorough grounding in analytical laboratories in Europe, Vesna moved to Australia, where she spent 17 years providing customer support for PerkinElmer. Email Vesna on vdolic@geicp.com

Yoshi Yamano Marketing Manager, Asia/Pacific. Yoshi has an engineering background and brings a high level of technical expertise to his customer support role. Prior to joining Glass Expansion, he worked with Shimadzu in Japan and Australia. Email Yoshi on yyamano@geicp.com

Brian Boyd Regional Marketing Manager. Brian started his career as an Applications Chemist with Varian and further developed his ICP expertise through 10 years working in environmental, metals and minerals laboratories in Australia, UK and Canada. Email Brian on bboyd@geicp.com